La ACPUA ha estado presente en la presentación del Programa de Diseño Colaborativo de Servicios Públicos – DCS

07/11/2019
Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria de Aragón- ACPUA


Este programa se desarrolla conjuntamente entre el Laboratorio de Aragón [Gobierno] Abierto del Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales y el Centro Aragonés de Diseño Industrial (CADI), centro de referencia de carácter técnico, del Departamento de Industria, Competitividad y Desarrollo Empresarial del Gobierno de Aragón. En la sesión se ha presentado una convocatoria interna para que tres organismos del Gobierno de Aragón se beneficien del apoyo del LAAAB y el CADI junto con una consultoría externa experta en Design Thinking y experiencia de usuario para el rediseño de alguno de sus servicios públicos.
Los intervinientes Carlos Javier Navarro Espada, Director General de Industria y PYMES, Elena Bernía del Centro Aragonés de Diseño Industrial, Raúl Oliván Cortés, Director General de Gobierno Abierto e Innovación Social y Pedro Arrufat Carilla, jefe de servicio de intermediación, han utilizado en sus presentaciones los términos "diseño colaborativo", "ciudadanía, sociedad, stakeholders", "escucha activa", "innovación", "diseño y experimentación a través de pilotos" y "procesos de búsqueda de la mejora continua de los servicios" que remiten a los Estándares y Directrices Europeos (ESG's) que las agencias utilizamos para el diseño de nuestros procesos de evaluación. La iniciativa presentada busca la modernización de la administración pública a partir de estos principios que la ACPUA aplica en su día a día y comparte plenamente.


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